Privacy policy
Last updated: April 26, 2024
This Privacy Policy describes how NTFOOTPRINTS Inc. (the "Site", "we", "us", or "our") collects, uses, and discloses your personal information when you visit, use our services, or make a purchase from ntfootprints.ca (the "Site") or otherwise communicate with us (collectively, the "Services"). For purposes of this Privacy Policy, "you" and "your" means you as the user of the Services, whether you are a customer, website visitor, or another individual whose information we have collected pursuant to this Privacy Policy.
Please read this Privacy Policy carefully. By using and accessing any of the Services, you agree to the collection, use, and disclosure of your information as described in this Privacy Policy. If you do not agree to this Privacy Policy, please do not use or access any of the Services.
Changes to This Privacy Policy
We may update this Privacy Policy from time to time, including to reflect changes to our practices or for other operational, legal, or regulatory reasons. We will post the revised Privacy Policy on the Site, update the "Last updated" date and take any other steps required by applicable law.
How We Collect and Use Your Personal Information
To provide the Services, we collect and have collected over the past 12 months personal information about you from a variety of sources, as set out below. The information that we collect and use varies depending on how you interact with us.
In addition to the specific uses set out below, we may use information we collect about you to communicate with you, provide the Services, comply with any applicable legal obligations, enforce any applicable terms of service, and to protect or defend the Services, our rights, and the rights of our users or others.
What Personal Information We Collect
The types of personal information we obtain about you depends on how you interact with our Site and use our Services. When we use the term "personal information", we are referring to information that identifies, relates to, describes or can be associated with you. The following sections describe the categories and specific types of personal information we collect.
Information We Collect Directly from You
Information that you directly submit to us through our Services may include:
- Basic contact details including your name, address, phone number, email.
- Order information including your name, billing address, shipping address, payment confirmation, email address, phone number.
- Account information including your username, password, security questions.
- Shopping information including the items you view, put in your cart or add to your wishlist.
- Customer support information including the information you choose to include in communications with us, for example, when sending a message through the Services.
Some features of the Services may require you to directly provide us with certain information about yourself. You may elect not to provide this information, but doing so may prevent you from using or accessing these features.
Information We Collect through Cookies
We also automatically collect certain information about your interaction with the Services ("Usage Data"). To do this, we may use cookies, pixels and similar technologies ("Cookies"). Usage Data may include information about how you access and use our Site and your account, including device information, browser information, information about your network connection, your IP address and other information regarding your interaction with the Services.
Information We Obtain from Third Parties
Finally, we may obtain information about you from third parties, including from vendors and service providers who may collect information on our behalf, such as:
- Companies who support our Site and Services, such as Shopify.
- Our payment processors, who collect payment information (e.g., bank account, credit or debit card information, billing address) to process your payment in order to fulfill your orders and provide you with products or services you have requested, in order to perform our contract with you.
- When you visit our Site, open or click on emails we send you, or interact with our Services or advertisements, we, or third parties we work with, may automatically collect certain information using online tracking technologies such as pixels, web beacons, software developer kits, third-party libraries, and cookies.
Any information we obtain from third parties will be treated in accordance with this Privacy Policy. We are not responsible or liable for the accuracy of the information provided to us by third parties and are not responsible for any third party's policies or practices. For more information, see the section below, Third Party Websites and Links.
How We Use Your Personal Information
- Providing Products and Services. We use your personal information to provide you with the Services in order to perform our contract with you, including to process your payments, fulfill your orders, to send notifications to you related to you account, purchases, returns, exchanges or other transactions, to create, maintain and otherwise manage your account, to arrange for shipping, facilitate any returns and exchanges and to enable you to post reviews.
- Marketing and Advertising. We use your personal information for marketing and promotional purposes, such as to send marketing, advertising and promotional communications by email, text message or postal mail, and to show you advertisements for products or services. This may include using your personal information to better tailor the Services and advertising on our Site and other websites.
- Security and Fraud Prevention. We use your personal information to detect, investigate or take action regarding possible fraudulent, illegal or malicious activity. If you choose to use the Services and register an account, you are responsible for keeping your account credentials safe. We highly recommend that you do not share your username, password, or other access details with anyone else. If you believe your account has been compromised, please contact us immediately.
- Communicating with you. We use your personal information to provide you with customer support and improve our Services. This is in our legitimate interests in order to be responsive to you, to provide effective services to you, and to maintain our business relationship with you.
Cookies
Like many websites, we use Cookies on our Site. For specific information about the Cookies that we use related to powering our store with Shopify, see https://www.shopify.com/legal/cookies. We use Cookies to power and improve our Site and our Services (including to remember your actions and preferences), to run analytics and better understand user interaction with the Services (in our legitimate interests to administer, improve and optimize the Services). We may also permit third parties and services providers to use Cookies on our Site to better tailor the services, products and advertising on our Site and other websites.
Most browsers automatically accept Cookies by default, but you can choose to set your browser to remove or reject Cookies through your browser controls. Please keep in mind that removing or blocking Cookies can negatively impact your user experience and may cause some of the Services, including certain features and general functionality, to work incorrectly or no longer be available. Additionally, blocking Cookies may not completely prevent how we share information with third parties such as our advertising partners.
How We Disclose Personal Information
In certain circumstances, we may disclose your personal information to third parties for legitimate purposes subject to this Privacy Policy. Such circumstances may include:
- With vendors or other third parties who perform services on our behalf (e.g., IT management, payment processing, data analytics, customer support, cloud storage, fulfillment and shipping).
- With business and marketing partners, including Shopify, to provide services and advertise to you. Our business and marketing partners will use your information in accordance with their own privacy notices.
- When you direct, request us or otherwise consent to our disclosure of certain information to third parties, such as to ship you products or through your use of social media widgets or login integrations, with your consent.
- With our affiliates or otherwise within our corporate group, in our legitimate interests to run a successful business.
- In connection with a business transaction such as a merger or bankruptcy, to comply with any applicable legal obligations (including to respond to subpoenas, search warrants and similar requests), to enforce any applicable terms of service, and to protect or defend the Services, our rights, and the rights of our users or others.
We have, in the past 12 months disclosed the following categories of personal information and sensitive personal information (denoted by *) about users for the purposes set out above in "How we Collect and Use your Personal Information" and "How we Disclose Personal Information":
| Category | Categories of Recipients |
|---|---|
|
|
We do not use or disclose sensitive personal information for the purposes of inferring characteristics about you.
User Generated Content
The Services may enable you to post product reviews and other user-generated content. If you choose to submit user generated content to any public area of the Services, this content will be public and accessible by anyone.
We do not control who will have access to the information that you choose to make available to others, and cannot ensure that parties who have access to such information will respect your privacy or keep it secure. We are not responsible for the privacy or security of any information that you make publicly available, or for the accuracy, use or misuse of any information that you disclose or receive from third parties.
Third Party Websites and Links
Our Site may provide links to websites or other online platforms operated by third parties. If you follow links to sites not affiliated or controlled by us, you should review their privacy and security policies and other terms and conditions. We do not guarantee and are not responsible for the privacy or security of such sites, including the accuracy, completeness, or reliability of information found on these sites. Information you provide on public or semi-public venues, including information you share on third-party social networking platforms may also be viewable by other users of the Services and/or users of those third-party platforms without limitation as to its use by us or by a third party. Our inclusion of such links does not, by itself, imply any endorsement of the content on such platforms or of their owners or operators, except as disclosed on the Services.
Children’s Data
The Services are not intended to be used by children, and we do not knowingly collect any personal information about children. If you are the parent or guardian of a child who has provided us with their personal information, you may contact us using the contact details set out below to request that it be deleted.
As of the Effective Date of this Privacy Policy, we do not have actual knowledge that we “share” or “sell” (as those terms are defined in applicable law) personal information of individuals under 16 years of age.
Security and Retention of Your Information
Please be aware that no security measures are perfect or impenetrable, and we cannot guarantee “perfect security.” In addition, any information you send to us may not be secure while in transit. We recommend that you do not use unsecure channels to communicate sensitive or confidential information to us.
How long we retain your personal information depends on different factors, such as whether we need the information to maintain your account, to provide the Services, comply with legal obligations, resolve disputes or enforce other applicable contracts and policies.
Your Rights and Choices
Depending on where you live, you may have some or all of the rights listed below in relation to your personal information. However, these rights are not absolute, may apply only in certain circumstances and, in certain cases, we may decline your request as permitted by law.
- Right to Access / Know. You may have a right to request access to personal information that we hold about you, including details relating to the ways in which we use and share your information.
- Right to Delete. You may have a right to request that we delete personal information we maintain about you.
- Right to Correct. You may have a right to request that we correct inaccurate personal information we maintain about you.
- Right of Portability. You may have a right to receive a copy of the personal information we hold about you and to request that we transfer it to a third party, in certain circumstances and with certain exceptions.
- Restriction of Processing: You may have the right to ask us to stop or restrict our processing of personal information.
- Withdrawal of Consent: Where we rely on consent to process your personal information, you may have the right to withdraw this consent.
- Appeal: You may have a right to appeal our decision if we decline to process your request. You can do so by replying directly to our denial.
- Managing Communication Preferences: We may send you promotional emails, and you may opt out of receiving these at any time by using the unsubscribe option displayed in our emails to you. If you opt out, we may still send you non-promotional emails, such as those about your account or orders that you have made.
You may exercise any of these rights where indicated on our Site or by contacting us using the contact details provided below.
We will not discriminate against you for exercising any of these rights. We may need to collect information from you to verify your identity, such as your email address or account information, before providing a substantive response to the request. In accordance with applicable laws, You may designate an authorized agent to make requests on your behalf to exercise your rights. Before accepting such a request from an agent, we will require that the agent provide proof you have authorized them to act on your behalf, and we may need you to verify your identity directly with us. We will respond to your request in a timely manner as required under applicable law.
Complaints
If you have complaints about how we process your personal information, please contact us using the contact details provided below. If you are not satisfied with our response to your complaint, depending on where you live you may have the right to appeal our decision by contacting us using the contact details set out below, or lodge your complaint with your local data protection authority.
International Users
Please note that we may transfer, store and process your personal information outside the country you live in, including the United States. Your personal information is also processed by staff and third party service providers and partners in these countries.
If we transfer your personal information out of Europe, we will rely on recognized transfer mechanisms like the European Commission's Standard Contractual Clauses, or any equivalent contracts issued by the relevant competent authority of the UK, as relevant, unless the data transfer is to a country that has been determined to provide an adequate level of protection.
Contact
Should you have any questions about our privacy practices or this Privacy Policy, or if you would like to exercise any of the rights available to you, please email us at support@ntfootprints.com or contact us at 7 Roanoke Road, Unit 202, Toronto ON M3A 1E3, Canada.
Dernière mise à jour : 26 avril 2024
La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont NTFOOTPRINTS Inc. (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et divulgue vos renseignements personnels lorsque vous visitez notre site, utilisez nos services ou effectuez un achat sur ntfootprints.ca (le « Site ») ou communiquez autrement avec nous (collectivement, les « Services »). Aux fins de la présente Politique de confidentialité, les termes « vous » et « votre » désignent l’utilisateur des Services, qu’il s’agisse d’un client, d’un visiteur du site web ou de toute autre personne dont les renseignements ont été collectés conformément à la présente Politique de confidentialité.
Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité. En utilisant ou en accédant à l’un des Services, vous acceptez la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos renseignements telles que décrites dans la présente Politique de confidentialité. Si vous n’acceptez pas cette Politique de confidentialité, veuillez ne pas utiliser ni accéder aux Services.
Modifications de la présente Politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la version révisée sur le Site, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et prendrons toute autre mesure requise par la loi applicable.
Comment nous collectons et utilisons vos renseignements personnels
Afin de fournir les Services, nous collectons — et avons collecté au cours des 12 derniers mois — des renseignements personnels vous concernant provenant de diverses sources, comme indiqué ci-dessous. Les renseignements que nous collectons et utilisons varient selon la manière dont vous interagissez avec nous.
En plus des utilisations spécifiques décrites ci-dessous, nous pouvons utiliser vos renseignements personnels pour communiquer avec vous, fournir les Services, nous conformer aux obligations légales applicables, faire respecter les conditions d’utilisation applicables et protéger ou défendre les Services, nos droits ainsi que ceux de nos utilisateurs ou d’autres personnes.
Quels renseignements personnels nous collectons
Les types de renseignements personnels que nous recueillons dépendent de votre interaction avec notre Site et de votre utilisation de nos Services. Lorsque nous utilisons le terme « renseignements personnels », nous faisons référence à toute information permettant de vous identifier, vous concernant, vous décrivant ou pouvant être associée à vous. Les sections suivantes décrivent les catégories et types spécifiques de renseignements personnels que nous collectons.
Renseignements collectés directement auprès de vous
Les renseignements que vous nous fournissez directement par l’intermédiaire des Services peuvent inclure :
-
Coordonnées de base : nom, adresse, numéro de téléphone, adresse courriel.
-
Renseignements relatifs aux commandes : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, confirmation de paiement, adresse courriel, numéro de téléphone.
-
Renseignements de compte : nom d’utilisateur, mot de passe, questions de sécurité.
-
Renseignements d’achat : articles consultés, ajoutés au panier ou à la liste de souhaits.
-
Renseignements liés au soutien à la clientèle : informations incluses volontairement dans vos communications avec nous, par exemple lors de l’envoi d’un message via les Services.
Certaines fonctionnalités des Services peuvent exiger que vous fournissiez directement certains renseignements vous concernant. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces renseignements, mais cela peut vous empêcher d’utiliser ou d’accéder à certaines fonctionnalités.
Renseignements collectés par l’intermédiaire des cookies
Nous collectons également automatiquement certaines informations concernant votre interaction avec les Services (« Données d’utilisation »). Pour ce faire, nous pouvons utiliser des cookies, pixels et technologies similaires (« Cookies »). Les Données d’utilisation peuvent inclure des renseignements sur la façon dont vous accédez au Site et utilisez votre compte, notamment des informations sur l’appareil, le navigateur, la connexion réseau, l’adresse IP et d’autres renseignements relatifs à votre interaction avec les Services.
Renseignements obtenus auprès de tiers
Nous pouvons également obtenir des renseignements vous concernant auprès de tiers, notamment de fournisseurs et de prestataires de services qui collectent des renseignements en notre nom, tels que :
-
Les entreprises qui soutiennent notre Site et nos Services, comme Shopify.
-
Nos processeurs de paiement, qui collectent des renseignements de paiement (p. ex. compte bancaire, carte de crédit ou de débit, adresse de facturation) afin de traiter vos paiements, exécuter vos commandes et fournir les produits ou services demandés dans le cadre de notre contrat avec vous.
-
Lorsque vous visitez notre Site, ouvrez ou cliquez sur des courriels que nous envoyons, ou interagissez avec nos Services ou publicités, nous ou des tiers avec lesquels nous collaborons pouvons collecter automatiquement certaines informations à l’aide de technologies de suivi en ligne telles que des pixels, balises web, kits de développement logiciel, bibliothèques tierces et cookies.
Tout renseignement obtenu auprès de tiers est traité conformément à la présente Politique de confidentialité. Nous ne sommes pas responsables de l’exactitude des renseignements fournis par des tiers ni des politiques ou pratiques de ces tiers. Pour plus d’informations, veuillez consulter la section « Sites web et liens de tiers ».
Comment nous utilisons vos renseignements personnels
Fourniture de produits et services
Nous utilisons vos renseignements personnels pour fournir les Services dans le cadre de l’exécution de notre contrat avec vous, notamment pour traiter les paiements, exécuter les commandes, envoyer des notifications liées à votre compte, achats, retours, échanges ou autres transactions, créer et gérer votre compte, organiser la livraison, faciliter les retours et échanges et vous permettre de publier des avis.
Marketing et publicité
Nous utilisons vos renseignements personnels à des fins de marketing et de promotion, notamment pour vous envoyer des communications marketing et publicitaires par courriel, message texte ou courrier postal, et pour vous présenter des publicités de produits ou services. Cela peut inclure l’utilisation de vos renseignements afin de mieux adapter les Services et la publicité sur notre Site et sur d’autres sites web.
Sécurité et prévention de la fraude
Nous utilisons vos renseignements personnels pour détecter, enquêter ou prendre des mesures concernant des activités frauduleuses, illégales ou malveillantes potentielles. Si vous créez un compte, vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants. Nous vous recommandons fortement de ne pas partager votre nom d’utilisateur, mot de passe ou autres informations d’accès. Si vous pensez que votre compte a été compromis, veuillez nous contacter immédiatement.
Communication avec vous
Nous utilisons vos renseignements personnels pour vous fournir du soutien à la clientèle et améliorer nos Services, conformément à nos intérêts légitimes visant à vous répondre efficacement et à maintenir notre relation d’affaires.
Cookies
Comme de nombreux sites web, nous utilisons des Cookies sur notre Site. Pour des informations spécifiques concernant les cookies utilisés par Shopify, veuillez consulter https://www.shopify.com/legal/cookies. Nous utilisons des Cookies pour faire fonctionner et améliorer notre Site et nos Services, analyser l’utilisation et mieux comprendre l’interaction des utilisateurs. Nous pouvons également autoriser des tiers à utiliser des Cookies à des fins de personnalisation et de publicité.
La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les Cookies, mais vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur pour les supprimer ou les refuser. Le refus des Cookies peut affecter votre expérience utilisateur et empêcher certaines fonctionnalités de fonctionner correctement.
Divulgation des renseignements personnels
Nous pouvons divulguer vos renseignements personnels à des tiers dans les situations suivantes :
-
À des fournisseurs ou prestataires de services agissant en notre nom (p. ex. gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, soutien à la clientèle, entreposage infonuagique, expédition).
-
À des partenaires commerciaux et marketing, y compris Shopify.
-
Lorsque vous y consentez ou nous en faites la demande.
-
À nos sociétés affiliées.
-
Dans le cadre de transactions commerciales (fusion, faillite), pour respecter la loi, faire respecter nos conditions ou protéger nos droits.
Nous n’utilisons ni ne divulguons de renseignements personnels sensibles afin d’inférer des caractéristiques vous concernant.
Contenu généré par les utilisateurs
Les Services peuvent vous permettre de publier des avis ou d’autres contenus publics. Tout contenu soumis dans des zones publiques sera accessible à tous. Nous ne contrôlons pas l’accès à ces informations et ne sommes pas responsables de leur confidentialité ou sécurité.
Sites web et liens de tiers
Le Site peut contenir des liens vers des sites ou plateformes exploités par des tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité ou de sécurité.
Données concernant les enfants
Les Services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne collectons pas sciemment de renseignements personnels concernant des enfants. Les parents ou tuteurs peuvent nous contacter pour demander la suppression de telles informations.
Sécurité et conservation des renseignements
Aucune mesure de sécurité n’est parfaite. La durée de conservation de vos renseignements dépend de divers facteurs, notamment les obligations légales et opérationnelles.
Vos droits et choix
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez bénéficier de droits tels que : accès, suppression, correction, portabilité, restriction du traitement, retrait du consentement, appel des décisions et gestion des préférences de communication.
Plaintes
Si vous avez une plainte concernant le traitement de vos renseignements personnels, veuillez nous contacter. Vous pouvez également déposer une plainte auprès de l’autorité locale de protection des données.
Utilisateurs internationaux
Vos renseignements peuvent être transférés et traités à l’extérieur de votre pays, y compris aux États-Unis. Pour les transferts hors d’Europe, nous utilisons des mécanismes de transfert reconnus.
Contact
Pour toute question concernant nos pratiques de confidentialité ou pour exercer vos droits, veuillez nous écrire à support@ntfootprints.com ou nous contacter à :
NT FOOTPRINTS Inc.
7 Roanoke Road, Unit 202
Toronto (Ontario) M3A 1E3
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